Podłącz SMS i e-mail dla klientów
Żeby program mógł wysyłać klientom wiadomości, podłączasz dwie rzeczy: swoje konto u operatora SMS (JustSend) i skrzynkę e-mail pracowni. SMS-y wychodzą z Twojego konta JustSend — płacisz za nie operatorowi bezpośrednio — a e-maile z adresu Twojej pracowni.
Pokaż instrukcję dla:
Otwórz Komunikację z klientem
W Ustawieniach, w grupie KLIENCI, kliknij Komunikacja z klientem 1. Na komputerze i iPadzie ekran otworzy się po prawej stronie listy, na telefonie na całym ekranie (wrócisz strzałką ‹ u góry).
Wybierz SMS
W części Sposoby kontaktu są SMS 1, E-mail 2 i WhatsApp. Zacznij od SMS-a — kliknij go.
Niżej, w części Wiadomości automatyczne, ustawisz przypomnienie o odbiorze i ciszę nocną (zobacz „Ustaw przypomnienie o odbiorze i ciszę nocną”). WhatsAppa opisuje artykuł „Wyślij wiadomość przez WhatsApp”.
Sprawdź, czy konto JustSend jest podłączone
Dopóki konta nie podłączysz, na górze ekranu SMS widać żółtą ramkę „Najpierw podłącz swoje konto JustSend — bez niego SMS-y nie wychodzą” 1. Przy wierszu Konto JustSend 2 jest napis „Niepodłączone”; po podłączeniu będzie tam „Połączone”. Kliknij ten wiersz.
Podłącz konto JustSend
W karcie 1 żółta ramka przypomina, że SMS-y opłacasz osobno w JustSend (JubiSerwis nic nie dolicza), a link Instrukcja krok po kroku ze zdjęciami otwiera pełną instrukcję: jak założyć konto firmowe na justsend.io, wybrać nazwę nadawcy do 11 znaków (w JustSend jej nie zgłaszasz — wpisujesz ją tutaj) i skopiować swój klucz API. To artykuł „Załóż konto JustSend i podłącz SMS-y”.
Potem wklej klucz w pole Klucz API JustSend 2, w polu Nadawca 3 wpisz wybraną nazwę nadawcy (litery bez ogonków, cyfry, spacja, kropka lub myślnik), i kliknij Sprawdź i połącz 4. Program sprawdza klucz bez wysyłania SMS-a. Klucz zostaje zapisany w ukryciu — później widać tylko jego 4 ostatnie znaki.
Włącz wysyłkę SMS
Przełącznik Wysyłka SMS 1 pokazuje kafelek „SMS” w oknie „Poinformuj klienta” i przełącznik SMS o przyjęciu zlecenia w oknie nowego zlecenia. Po zmianie na dole ekranu pojawi się przycisk Zapisz — kliknij go.
Ustaw SMS o przyjęciu dla salonów
Kliknij wiersz SMS o przyjęciu zlecenia. Jest tam lista salonów. Włącz przełącznik 1 przy salonie, w którym SMS o przyjęciu ma wychodzić zwykle — wtedy w każdym nowym zleceniu z tego salonu przełącznik SMS o przyjęciu zlecenia będzie od razu włączony.
Liczy się salon, w którym przyjmujesz zlecenie. Przy konkretnym zleceniu zawsze możesz go przestawić. Zmianę zapisujesz przyciskiem Zapisz.
Zmień treść SMS-ów
Wiersz Treści wiadomości otwiera pola z treścią SMS-a na każdy etap zlecenia, na przykład Treść: gotowe do odbioru 1. Ten SMS (i „anulowano”) wysyłasz ręcznie, z okna „Poinformuj klienta”. Więcej w artykule „Ustaw treść wiadomości”.
Zapisz zmiany w treściach
Gdy zmienisz treść, na dole ekranu pojawi się przycisk Zapisz 1 — kliknij go, żeby zachować zmiany. Obok jest Anuluj.
Przejdź do skrzynki pracowni
Wróć do Komunikacji z klientem i kliknij E-mail. Dopóki skrzynki nie podłączysz, widać żółtą ramkę „Najpierw podłącz skrzynkę pracowni — bez niej e-maile do klientów nie wychodzą” 1. Kliknij wiersz Skrzynka pracowni 2.
E-maile do klientów wychodzą tylko z tej skrzynki, a kafelek E-mail w oknie „Poinformuj klienta” pojawia się dopiero po jej podłączeniu.
Wpisz adres e-mail pracowni
W polu Adres e-mail pracowni 1 wpisz adres, z którego mają wychodzić wiadomości do klientów, i kliknij Dalej 2.
Program sam rozpozna, gdzie jest ta poczta: iCloud, Gmail, portale (WP, Onet, Interia, o2) albo własna domena, i pokaże, co zrobić dalej. Jeśli nie rozpozna, kliknij Wybierz dostawcę z listy. Outlook i Hotmail będą dostępne wkrótce — na razie podłącz inną skrzynkę.
Wpisz hasło i połącz
Instrukcja 1 zależy od poczty. Przy iCloud i Gmailu zwykłe hasło nie wystarczy — trzeba utworzyć „hasło do aplikacji”, a kroki masz na ekranie (w Gmailu: strona myaccount.google.com, weryfikacja dwuetapowa, „Hasła do aplikacji”; w iCloud: account.apple.com, „Logowanie i bezpieczeństwo”, „Hasła do aplikacji”). Przy pozostałych pocztach wpisujesz zwykłe hasło, którym logujesz się do poczty.
Wklej hasło w pole 2. W polu Nazwa nadawcy 3 jest nazwa, którą klient zobaczy w swojej poczcie — możesz ją zmienić. Kliknij Sprawdź i połącz 4: program sprawdzi połączenie i wyśle próbny e-mail na ten sam adres, więc od razu zobaczysz, że działa.
Nadawca SMS Nazwę nadawcy, którą klient widzi w telefonie (do 11 znaków, bez polskich liter), wpisujesz tylko w polu Nadawca na ekranie Konto JustSend — w JustSend nie trzeba jej zgłaszać ani czekać na zatwierdzenie. Później zmienisz ją przyciskiem Zmień obok nazwy, bez odłączania konta. Nie używaj nazwy innej firmy: JustSend może zatrzymać taką wysyłkę.