Włącz SMS i e-mail dla klientów
Program sam wysyła tylko jedną wiadomość — SMS o przyjęciu zlecenia, zaraz po jego utworzeniu. E-mail i SMS „gotowe do odbioru” albo „anulowano” wysyłasz ręcznie, z okna Poinformuj klienta. W Ustawieniach przygotowujesz treści i włączasz, co ma tam być widoczne.
Otwórz Komunikację z klientem
W Ustawieniach, w zakładce Firma, kliknij Komunikacja z klientem.
Zaznacz e-mail z góry
Przełącznik Auto E-mail NIE wysyła e-maila sam. Włącza tylko domyślne zaznaczenie kafelka E-mail w oknie Poinformuj klienta — a to okno i tak otwierasz ręcznie, gdy zmieniasz status zlecenia na „Gotowe do odbioru”.
W treści wiadomości niżej możesz zostawić znaczniki takie jak {NR_ZLECENIA} — program sam wstawi w ich miejsce numer zlecenia, nawiasy klamrowe zostaw bez zmian.
Zapisz ustawienia komunikacji
Po każdej zmianie w tej sekcji pojawi się przycisk Zapisz ustawienia komunikacji — kliknij go, żeby zapisać.
Włącz SMS-y
Niżej rozwiń sekcję SMS. Przełącznikiem Wysyłka SMS włączysz kafelek „SMS” w oknie „Poinformuj klienta” i SMS o przyjęciu zlecenia, który wychodzi sam.
Sprawdź limit SMS-ów
Pasek pokazuje, ile SMS-ów wykorzystałeś w tym miesiącu i kiedy limit się odnowi.
Zmień treść wiadomości
Niżej zmienisz treść SMS-a na każdy etap zlecenia, na przykład Treść: gotowe do odbioru. Ten SMS (i „anulowano”) wysyłasz ręcznie, tak samo jak e-mail — z okna Poinformuj klienta.
Zapisz zmiany w SMS
Gdy zmienisz treść, pojawi się przycisk Zapisz — kliknij go, żeby zachować nowe teksty.
Nadawca SMS Nazwę nadawcy, którą klient widzi w telefonie, zatwierdza operator — zmianę zgłoś do JubiSerwis — w programie nie da się jej ustawić.