Regulamin usługi JubiSerwis

      Usługodawca: JK Consulting Jakub Krzywiecki, ul. Jana Matejki 9/21, 56-500 Syców,
      NIP: 9112041799, e-mail: kontakt@jubiserwis.pl, tel.: 517 795 675.
    

§ 1 Postanowienia ogólne

1.Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez JK Consulting Jakub Krzywiecki (zwanego dalej „Usługodawcą") w ramach oprogramowania jako usługi (SaaS) pod nazwą JubiSerwis.

2.JubiSerwis to system informatyczny dostępny przez przeglądarkę internetową oraz aplikację mobilną (PWA), przeznaczony do zarządzania zleceniami, klientami, skupem złota i raportami dla zakładów jubilerskich.

3.Usługa kierowana jest wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Regulamin nie ma zastosowania do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

4.Korzystanie z Usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu w całości oraz Polityki Prywatności dostępnej pod adresem jubiserwis.pl/polityka-prywatnosci.

5.Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem: jubiserwis.pl/regulamin

§ 2 Definicje

Usługodawca – JK Consulting Jakub Krzywiecki, ul. Jana Matejki 9/21, 56-500 Syców, NIP: 9112041799.
Usługa / System – oprogramowanie JubiSerwis udostępniane w modelu SaaS pod adresem app.jubiserwis.pl.
Klient – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna), który zawarł Umowę z Usługodawcą.
Użytkownik – osoba fizyczna uprawniona przez Klienta do korzystania z Systemu (pracownik, współpracownik).
Instancja – dedykowane, izolowane środowisko techniczne przydzielone wyłącznie danemu Klientowi.
Plan subskrypcyjny – wybrany wariant Usługi określony w Cenniku (§ 4).
Dane Klienta – wszelkie dane wprowadzone przez Klienta i Użytkowników do Systemu, w tym dane klientów zakładu jubilerskiego.
Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawarta między Usługodawcą a Klientem na warunkach niniejszego Regulaminu.

§ 3 Zawarcie umowy i rejestracja

1.Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Klienta oraz uiszczenia pierwszej opłaty subskrypcyjnej lub – w przypadku okresu próbnego – z chwilą aktywacji konta przez Usługodawcę.

2.W celu korzystania z Usługi Klient zobowiązany jest podać: nazwę firmy, adres, NIP, adres e-mail, dane kontaktowe oraz wybrać Plan subskrypcyjny.

3.Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w razie zmian.

4.Po zawarciu Umowy Usługodawca skonfiguruje dedykowaną Instancję JubiSerwis dla Klienta w terminie do 5 dni roboczych.

5.Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usługi bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku powzięcia uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych rejestracyjnych.

§ 4 Plany subskrypcyjne i opłaty

1.Usługa dostępna jest w następujących planach subskrypcyjnych:

Plan	Cena netto	Lokalizacje	Użytkownicy	Główne funkcje
Starter	149 zł/mies.	1	do 3	Zlecenia, baza klientów, podstawowe raporty
Pro	299 zł/mies.	do 2	do 8	Wszystkie funkcje + skup złota, wykonawcy zewnętrzni, PWA
Business	Wycena indywidualna	bez limitu	bez limitu	Wszystkie funkcje Pro + dedykowane wdrożenie, SLA, wsparcie priorytetowe

2.Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) jako ceny netto. Do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3.Opłata subskrypcyjna pobierana jest z góry za każdy miesięczny lub roczny okres rozliczeniowy.

4.Faktura VAT wystawiana jest w terminie 7 dni od zaksięgowania płatności i dostarczana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

5.W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca ma prawo do zawieszenia dostępu do Usługi po upływie 7 dni od daty wymagalności faktury, a następnie do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym po upływie 30 dni od daty wymagalności.

6.Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przekazanego drogą elektroniczną.

7.W przypadku płatności rocznej Usługodawca może zaoferować zniżkę — aktualną ofertę określa Cennik na stronie jubiserwis.pl.

§ 5 Zakres usługi

1.W ramach Usługi Usługodawca zobowiązuje się do:

Udostępnienia Klientowi dedykowanej, izolowanej Instancji JubiSerwis.
Zapewnienia dostępności Usługi na poziomie minimum 99% w skali miesiąca kalendarzowego (wyłączając planowane przerwy konserwacyjne).
Wykonywania automatycznych kopii zapasowych Danych Klienta z częstotliwością minimum raz na dobę.
Przechowywania danych na serwerach zlokalizowanych na terytorium Unii Europejskiej.
Świadczenia wsparcia technicznego drogą elektroniczną (e-mail: kontakt@jubiserwis.pl).
Wdrażania aktualizacji, poprawek i nowych funkcjonalności Systemu.
Przekazania Klientowi Danych Klienta w formacie CSV/SQL na jego żądanie w każdym czasie.

2.Planowane przerwy konserwacyjne będą ogłaszane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Usługodawca dąży do przeprowadzania konserwacji w godzinach nocnych (00:00–06:00).

3.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Usługi spowodowane siłą wyższą, awarią sieci Internet niezależną od Usługodawcy, działaniem lub zaniechaniem Klienta bądź Użytkownika.

§ 6 Obowiązki Klienta

1.Klient zobowiązuje się do korzystania z Usługi zgodnie z przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.

2.Klient zobowiązuje się w szczególności do:

Nieudostępniania danych logowania osobom nieuprawnionym oraz niezwłocznego powiadamiania Usługodawcy o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
Terminowego regulowania opłat subskrypcyjnych.
Zawarcia z Usługodawcą Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych — stanowiącej załącznik do Regulaminu.
Poinformowania swoich klientów (osób fizycznych) o przetwarzaniu ich danych za pośrednictwem Systemu JubiSerwis, stosownie do art. 13/14 RODO.
Posiadania ważnej podstawy prawnej do przetwarzania danych szczególnych kategorii, w tym numerów dokumentów tożsamości w ramach skupu złota i metali szlachetnych (przepisy ustawy AML).
Regularnego tworzenia własnych kopii zapasowych danych eksportowanych z Systemu.

3.Zabrania się Klientowi:

Kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, odsprzedawania lub sublicencjonowania Usługi bez pisemnej zgody Usługodawcy.
Podejmowania działań mogących zakłócić działanie Usługi lub naruszyć bezpieczeństwo danych innych Klientów.
Wprowadzania do Systemu treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich.

§ 7 Dane osobowe i RODO

1.Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów i Użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem: jubiserwis.pl/polityka-prywatnosci

2.W zakresie danych osobowych klientów jubilera (osób fizycznych) przetwarzanych za pośrednictwem Systemu:

Klient jest administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO.
Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym (procesorem) w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO.
Warunki powierzenia przetwarzania reguluje Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, zawierana automatycznie wraz z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3.Klient, prowadząc skup złota i metali szlachetnych, przetwarza numery dokumentów tożsamości klientów. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej dla tego przetwarzania, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML).

4.Dane osobowe przechowywane są na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej i nie są przekazywane do państw trzecich.

§ 8 Bezpieczeństwo danych

1.Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Danych Klienta, w tym:

Szyfrowanie transmisji danych protokołem HTTPS/TLS.
Szyfrowanie haseł użytkowników algorytmem bcrypt.
Pełną izolację danych poszczególnych Klientów w osobnych Instancjach.
Automatyczne kopie zapasowe wykonywane co najmniej raz na dobę.
Monitorowanie dostępu i rejestrowanie zdarzeń systemowych (logi).
Regularne aktualizacje bezpieczeństwa systemu operacyjnego i oprogramowania.

2.W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Usługodawca powiadomi Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 48 godzin od stwierdzenia naruszenia.

§ 9 Własność intelektualna i dane

1.Wszelkie prawa własności intelektualnej do Systemu JubiSerwis, w tym kod źródłowy, interfejs graficzny, dokumentacja, logo oraz znaki towarowe, przysługują wyłącznie Usługodawcy.

2.Klientowi przysługuje wyłącznie niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Usługi w zakresie objętym wybranym Planem subskrypcyjnym i na czas trwania Umowy.

3.Dane Klienta pozostają wyłączną własnością Klienta. Usługodawca nie rości sobie żadnych praw do treści wprowadzonych przez Klienta do Systemu.

4.Klient może w każdym czasie wyeksportować swoje dane z Systemu w formacie CSV lub poprzez kontakt z Usługodawcą (format SQL/backup).

§ 10 Ograniczenie odpowiedzialności

1.Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu ostatnich 3 miesięcy przed zdarzeniem wyrządzającym szkodę.

2.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Utratę danych spowodowaną działaniem lub zaniechaniem Klienta bądź Użytkownika.
Szkody wynikające z przerw w dostępie do Internetu po stronie Klienta.
Szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikające z przerwy w prowadzeniu działalności.
Treść danych wprowadzonych przez Klienta do Systemu.
Naruszenia przez Klienta przepisów prawa w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

3.Usługodawca nie gwarantuje, że Usługa będzie wolna od błędów. Klient akceptuje, że oprogramowanie może zawierać usterki, które będą usuwane w kolejnych aktualizacjach.

§ 11 Rozwiązanie umowy i eksport danych

1.Klient może rozwiązać Umowę w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie drogą elektroniczną na adres: kontakt@jubiserwis.pl.

2.Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

Rażącego lub powtarzającego się naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta.
Braku płatności przez okres dłuższy niż 30 dni od daty wymagalności faktury.
Działań Klienta zagrażających bezpieczeństwu Usługi lub Danych innych Klientów.
Podania przez Klienta nieprawdziwych danych rejestracyjnych.

3.Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy:

Przez 30 dni od daty rozwiązania Usługodawca umożliwi Klientowi eksport jego Danych.
Po upływie 30 dni wszystkie Dane Klienta zostaną trwale i bezpowrotnie usunięte z serwerów Usługodawcy.
Usługodawca wystawi Klientowi potwierdzenie usunięcia danych na jego wniosek.

⚠️ Ważne: Po upływie 30-dniowego okresu na eksport danych odzyskanie ich nie będzie możliwe. Klient powinien zadbać o eksport danych przed rozwiązaniem Umowy.

§ 12 Reklamacje

1.Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usługi drogą elektroniczną na adres: kontakt@jubiserwis.pl

2.Reklamacja powinna zawierać: nazwę firmy Klienta, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

3.Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

4.W przypadku skomplikowanych reklamacji termin może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Klient zostanie poinformowany przed upływem pierwotnego terminu.

§ 13 Zmiany Regulaminu

1.Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi.

2.O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną (e-mail) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

3.Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę przed datą ich wejścia w życie.

§ 14 Postanowienia końcowe

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2.Wszelkie spory wynikłe z Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3.Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc obowiązującą.

4.Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 marca 2026 r.

        Kontakt:

        JK Consulting Jakub Krzywiecki

        ul. Jana Matejki 9/21, 56-500 Syców

        E-mail: kontakt@jubiserwis.pl  ·  Tel.: 517 795 675